Від . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . канцер-реєстру до центральної ланки НКРУ

Р Е К Л А М А Ц І Я (скарга на некоректну роботу програмного забезпечення)

Я, . . . . . . . . . . . . . . . . . . (ПІБ), працював . . . . . . . . (дата) з програмним забезпеченням
. . . . . . . . . . . . . . . . (популяційного/лікарняного) канцер-реєстру.
Я хотів отримати наступне (зазначити мету, досягти яку вам було потрібно):
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Для цього мною була запущена програма . . . . . . . . . . . (назва), в якій
був вибраний такий режим роботи: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(вказати пункти меню або послідовність натиснутих клавіш).
Але, замість . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,
(вказати очікувану реакцію програми згідно з документацією)
відбулося наступне: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
(вказати ті симптоми, через які ви вирішили, що результат є неочікуваним).
Зазначений результат є . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(стійким / проявився один раз / проявляється при певних умовах - зазначити умови).

Цим засвідчую, що я:

1) читав документацію в тій частині, яка описує роботу з даним режимом даної програми,
а також офіційні папери (інструкції МОЗ та т.п.), на виконання яких спираються
алгоритми підрахунку державних статистичних звітних таблиць (якщо проблема з їх підрахунком);

2) не намагався працювати з програмою після аварійного вимкнення електроживлення,
аварійного завершення роботи програми, відновлення архівних даних і т.п.
без попередньо проведеної реіндексації бази даних та вичищення сміття;

3) не виконував ручного втручання у файли даних, так само як не впливав на них діями,
не санкціонованими розробниками програм НКРУ/ЛКР;

4) спробував виявити і перевірити електронну картку хворого, під час роботи з якою виникає
помилка, або перевірити дані всього цього району повністю - в разі неможливості
локалізувати конкретну картку - і нічого підозрілого виявити не вдалося.

Поточна версія, зазначена у програмі інсталяції: № . . . . . . .
Останнє перекодування з версії № . . . . . . . на № . . . . . . . проводилось (дата) . . . . . . . . . . ,
при цьому файл update.log закінчувався текстом "ПЕРЕКОДИРОВКА ЗАКОНЧЕНА НОРМАЛЬНО".
Всі повідомлення програми перекодування були прочитані та виконані.

Фрагмент протоколу troubles.log з відповідним повідомленням про помилку додається.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(дата) (підпис)